Studie
[24.10.2008] Outsourcing verliert gegenüber Shared Service Centern an Boden. Laut einer Studie der Firma Infora werden neben wirtschaftlichen Effekten erhebliche Vorteile vor allem in der geringeren Abhängigkeit von Dritten gesehen.
Das klassische Outsourcing erfährt besonders auf dem Gebiet der IT-Dienstleistungen zunehmend Konkurrenz durch Shared Service Center (SSC). Diese genießen nach einer Erhebung des Beratungshauses Infora unter IT-Verantwortlichen aus 188 großen Unternehmen und öffentlichen Institutionen eine deutlich wachsende Akzeptanz. 59 Prozent der Befragten bewerten die Perspektiven von SSC als positiv oder sehr positiv. Große Skepsis äußern nur 18 Prozent. Ein weiteres Viertel sieht sowohl positive als auch negative Aspekte. Wie Infora mitteilt, stellen Shared Service Center für einen Großteil der befragten IT-Leiter eine interessante Alternative dar. Für zwei von fünf weisen SSC Vorteile gegenüber Outsourcing auf. 26 Prozent teilen diese Auffassung, allerdings mit gewissen Einschränkungen. Bei der Frage nach dem hauptsächlichen Nutzen eines Shared Service Center sind 59 Prozent der Ansicht, dass sich damit zu große Abhängigkeiten von Dritten vermeiden lassen. Noch stärker fallen jedoch mögliche wirtschaftliche Vorteile ins Gewicht. Fast zwei Drittel glauben, dass sich auf diesem Weg Kosten reduzieren lassen. Auf einem ähnlichen Niveau bewegt sich der Anteil derer, die eine spürbare Steigerung der Leistungsqualität erwarten. (rt)
Weitere Informationen:
||| www.infora.de
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