ITSM
Berlin: Service-Management mit Open Source
[19.01.2026] Die Berliner Senatsverwaltung für Arbeit und Soziales mit insgesamt 2.200 Mitarbeitenden an zahlreichen Standorten ergänzt ihre Sozialhilfesoftware mit dem Ticketsystem KIX. Nach rund zehn Jahren On-Premises-Betrieb erfolgte der Wechsel in die Cloud. mehr...
Sachsen: ITSM-Lösung für die Landesdirektion
[30.09.2025] Die Landesdirektion Sachsen hat ihre bisherige Ticketbearbeitung per Outlook gründlich modernisiert. Zum Einsatz kommt nun die Open-Source-Software KIX. Damit will die Behörde ihre Abläufe vereinfachen und effizienter gestalten. mehr...
USU: ITSM-Plattform für die Bundeswehr
[04.04.2022] Das Unternehmen USU wird die Bundeswehr und deren IT-Systemhaus BWI mit einer zentralen IT-Service-Management-Plattform ausstatten. Das Projekt läuft über mehrere Jahre und hat ein Gesamtvolumen im zweistelligen Millionen-Euro-Bereich. mehr...
BITBW: ITSM mit USU
[09.01.2020] Einen umfangreichen Dienstleistungsvertrag hat die Landesoberbehörde IT Baden-Württemberg (BITBW) mit USU geschlossen. Die Laufzeit beträgt zehn Jahre. Inhalt sind weitere Umsetzung, Betrieb und Optimierung der landesweiten Lösung für das IT-Service-Management (ITSM). mehr...