BitkomLücke zwischen Wunsch und Umsetzungsstand
Die Smart Country Convention (SCCON) in Berlin setzt vom 15. bis 17. Oktober 2024 den Fokus auf die Digitalisierung von Verwaltungen, Städten und Gemeinden. Mit über 15.000 Teilnehmenden aus Politik, Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor ist die SCCON nach eigenen Angaben das zentrale Event für die digitale Transformation der Verwaltung in Deutschland. Der Digitalverband Bitkom – Mitausrichter und Organisator der SCOON – hat im Vorfeld eine Umfrage durchgeführt. Diese zeigt, dass der Wunsch der Bürgerinnen und Bürger nach digitalen Verwaltungsangeboten hoch ist, die tatsächliche Umsetzung jedoch hinterherhinkt. Nur 15 Prozent der Befragten haben bisher eine Verwaltungsleistung online beantragt, und von diesen war lediglich ein Drittel mit dem digitalen Angebot zufrieden. Besonders hoch ist die Nachfrage nach Onlinediensten in Bereichen wie der Beantragung des Personalausweises, der Führerscheinbeantragung und der Wohnsitzmeldung. Lediglich bei sensiblen Vorgängen wie Eheschließung, Scheidung und Strafanzeigen bevorzugt die Mehrheit den Gang zur Behörde.
Technisch gut, aber zu wenig bekannt
Trotz der Verfügbarkeit des digitalen Personalausweises nutzen ihn bisher nur 15 Prozent der Bevölkerung. Diese geringe Nutzung könnte auf fehlendes Wissen über die Möglichkeiten und eine komplizierte Handhabung zurückzuführen sein, denn 36 Prozent der Befragten empfinden die Nutzung als zu komplex. Bitkom-Präsident Ralf Wintergerst betonte die Notwendigkeit, die digitalen Angebote besser zu vermarkten und bekannter zu machen: „Der digitale Personalausweis ist eine hervorragende technische Lösung, aber die Einsatzmöglichkeiten sind vielen schlicht unbekannt.“
Künstliche Intelligenz: Wunsch und Skepsis
Ein weiteres zentrales Thema in der Diskussion um die Digitalisierung der Verwaltung ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI). Knapp zwei Drittel (61 Prozent) der Befragten befürworten den verstärkten Einsatz von KI in Behörden, um Prozesse zu beschleunigen und effizienter zu gestalten. Insbesondere jüngere Menschen (53 Prozent der 18- bis 29-Jährigen) würden es vorziehen, mit einem KI-Chatbot statt mit einem Menschen zu kommunizieren, um Wartezeiten zu vermeiden oder um unabhängig von Öffnungszeiten zu sein. Ebenfalls 61 Prozent der Befragten äußern die Sorge, dass in Zukunft KI-basierte Systeme ohne menschliche Kontrolle über wichtige Entscheidungen, wie die Bearbeitung von Anträgen, bestimmen könnten.
Vorreiter und Lösungen im Fokus
Die Bitkom-Umfrage zeigt klar, dass die Bevölkerung sich eine schnellere Digitalisierung der Verwaltung wünscht. Während erste Fortschritte erkennbar sind, bleibt viel Raum für Verbesserung, insbesondere im Bereich der Onlinedienstleistungen. Unter dem Motto Stadt.Land.Tech werden im Rahmen der SCCON Chancen und praktische Lösungen für eine digitale(re) Verwaltung vorgestellt. Vertreter der Politik, darunter auch Bundesminister wie Volker Wissing und Nancy Faeser, sowie zahlreiche internationale Gäste, etwa aus Lettland, werden teilnehmen. Das diesjährige Partnerland der Veranstaltung, Lettland, wird oft als Vorbild genannt. Dies ging aus der Bitkom-Studie hervor. Demnach sind die baltischen Staaten für 81 Prozent der Deutschen ein Beispiel für erfolgreiche Digitalisierung der Verwaltung. Gatis Ozols, stellvertretender Staatssekretär für digitale Transformation in Lettland, betont die Vorteile der Digitalisierung: mehr Effizienz, besserer Zugang zu Dienstleistungen und ein geringerer administrativer Aufwand.
Telekom: BundesMessenger-Auftrag gewonnen
[15.10.2024] Die Telekom-Tochter T-Systems wird künftig als Betriebs- und Vertriebspartner für den BundesMessenger agieren, der sicheren Kommunikationslösung für die öffentliche Verwaltung. Der BundesMessenger wird auf der Smart Country Convention in Berlin präsentiert und steht Verwaltungen als Service aus einem deutschen Rechenzentrum zur Verfügung. mehr...
it-sa 2024: Sicheres mobiles Arbeiten für Behörden
[24.09.2024] Auf der it-sa 2024 präsentiert Materna Virtual Solution gemeinsam mit Rohde & Schwarz Cybersecurity und agilimo Consulting innovative Lösungen für das sichere Arbeiten mit Smartphones und Tablets. mehr...
E-Rechnungs-Gipfel: Strategien und Lösungen
[19.09.2024] Beim E-Rechnungs-Gipfel im Oktober in Berlin stehen Umsetzungsstrategien und Lösungen im Mittelpunkt. Die Tagung wird von einer Fachausstellung begleitet. mehr...
Smart Country Convention: Starke politische Beteiligung
[17.09.2024] Vom 15. bis 17. Oktober 2024 trifft sich die Politikprominenz aus Deutschland und Europa auf der Smart Country Convention in Berlin. Die Veranstaltung widmet sich der Digitalisierung von Städten und Behörden und bietet ein Bühnenprogramm mit zahlreichen Rednern aus dem In- und Ausland. mehr...
4. Thüringer E-Government Kongress: Digitalisierung macht merkliche Fortschritte
[11.09.2024] Gestern fand im Erfurter Steigerwaldstadion erneut der E-Government Kongress des Thüringer Finanzministeriums statt. Mehr als 500 Gäste von Landes- und Bundesebene sowie aus den Kommunen waren erschienen. Der Landes-CIO sieht die Verwaltungsdigitalisierung auf einem guten Weg. mehr...
Konferenz: Besserer Umgang mit Behördendaten
[19.08.2024] Der Geschäftsbereich Digital Public Services des Fraunhofer Instituts FOKUS lädt zur Konferenz „Public Data – besser mit Behördendaten umgehen“ nach Berlin. Verschiedene Themensessions und Vorträge sollen das Verständnis um das Management von Daten öffentlicher Einrichtungen bündeln und den fachlichen Austausch fördern. mehr...
Smart Country Convention 2024: Neuerungen in diesem Jahr
[16.08.2024] In diesem Jahr erweitert die Smart Country Convention ihr Programm: Neben fünf Bühnen erwarten die Besucherinnen und Besucher neue Netzwerkformate und erstmals eine Live-Podcast Area. Über 15.000 Expertinnen und Experten aus Politik, Wirtschaft und Verwaltung werden zur führenden Veranstaltung für Digitalisierung im öffentlichen Sektor erwartet. mehr...
Thüringen: E-Government Kongress im September
[26.07.2024] Das Thüringer Finanzministerium richtet zum vierten Mal den E-Government Kongress aus. Der eintägige Kongress ist als verdichtetes Arbeitstreffen der Thüringen Verwaltungen konzipiert. Neben Gästen aus Thüringen werden aber auch Teilnehmende der Bundesebene und internationale Gäste in Erfurt erwartet. mehr...
Schleswig-Holstein: Open-Source-Ansatz findet Anerkennung
[23.07.2024] Das von den Vereinten Nationen ausgerichtete Aktionssymposium OSPOs for Good will Open-Source-Programmbüros vernetzen und zeigen, wie eine globale Zusammenarbeit im Bereich Open Source möglich ist. Als Speaker vertreten war auch Schleswig-Holsteins Digitalisierungsminister Dirk Schrödter. mehr...
Smart Country Convention 2024: Vom Baltikum lernen
[22.07.2024] Die Smart Country Convention 2024 findet vom 15. bis 17. Oktober statt, Austragungsort ist erneut das Berliner Messegelände. Das offizielle Partnerland ist diesmal Lettland. Der lettische Staatspräsident Edgars Rinkēvičs betont, es sei wichtig, dass EU-Mitgliedsstaaten ihr Wissen über die digitale Transformation miteinander teilten, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. mehr...
SCCON 2024: Jetzt bewerben für den Startup Award
[09.07.2024] Noch bis zum 16. September können sich junge Unternehmen aus den Bereichen GovTech und Smart City für den Smart Country Startup Award bewerben, der auch in diesem Jahr wieder im Rahmen der Smart Country Convention vergeben wird. mehr...
Zukunftskongress: Moderne Strukturen schaffen
[17.06.2024] Im Jubiläumsjahr fragt der 10. Zukunftskongress Staat & Verwaltung nach den Bedingungen für eine erfolgreiche Modernisierung und Digitalisierung. Wichtige Zukunftsaufgaben können nur gelöst werden, wenn passende Strukturen bereitgestellt werden. mehr...
Zukunftskongress: Tempo für die Transformation
[17.06.2024] Staatssekretärin Martina Klement, CDO des Landes Berlin und beim Zukunftskongress auf der Main Stage vertreten, erklärt, was die digitale Verwaltungstransformation voranbringt: ein unbürokratisches Vergabewesen und ein kurzer Draht zur GovTech-Szene. mehr...
PIAZZA-Konferenz: Workshop-Themen gesucht
[28.05.2024] Das Kompetenzzentrum Öffentliche IT, NExT, die Gesellschaft für Informatik und die Open Knowledge Foundation laden erneut zur Online-Konferenz PIAZZA ein. Workshop-Vorschläge können noch bis zum 17. Juni eingereicht werden. mehr...